Livraison & Retours
Toutes les commandes Azteka sont fabriquées artisanalement dans notre atelier.
DÉLAIS DE FABRICATION ET LIVRAISON
Produits de collection (sans gravure personnalisée)
Comptez environ 7 jours ouvrés après validation de votre commande.
Produits personnalisés (gravure sur mesure)
Nous vous soumettons un bon à tirer (BAT) avant fabrication. Comptez environ 7 jours ouvrés après votre validation du rendu.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Europe.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre paiement. Nous expédions via La Poste.
RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION
Produits gravés & personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Les coques gravées, portraits et toute commande personnalisée ne peuvent pas être retournées ni remboursées.
Produits non personnalisés (sans gravure)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et parfait état, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, consultez notre politique de retour pour connaître les conditions et les étapes à suivre..
GARANTIE & SAV
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme :
-Contactez-nous via notre formulaire SAV
- Joignez des photos du problème et votre numéro de commande
- Nous étudions chaque dossier et vous apportons une réponse sous 30j.
NOUS CONTACTER
Une question ? Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse : contact@azteka.fr