SAV
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec l'un de nos produits. Nous ferons notre maximum pour répondre au mieux à votre demande.
Notre délai de réponse varie selon les périodes de l'année, notamment d'avril à septembre qui correspondent à nos périodes de forte activité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Comment ça marche ?
1
Remplissez le formulaire SAV en décrivant votre problème et en joignant des photos du produit.
2
Nous analysons votre dossier et revenons vers vous par email dans un délai maximum de 30 jours.
3
Selon la nature du problème, nous vous proposons un échange ou un remboursement.
4
Achat en boutique ou sur un marché ? Merci de rapporter physiquement le produit lors de votre demande SAV.
📸 Important : Sans photos du produit, votre dossier ne pourra pas être traité. Merci de joindre des photos claires du défaut constaté directement dans le formulaire.